Jogszabályi szavatossági jogok
Az Európai Unióban a fogyasztók az áruk vásárlásakor jogszabályi szavatossági védelemben részesülnek.
Ha a megvásárolt termék hibás, nem felel meg a leírásnak, vagy nem úgy működik, ahogyan az a termék jellegéből és a vásárláskor adott tájékoztatásból elvárható, a fogyasztót jogszabályban meghatározott jogok illetik meg.
Az uniós szabályok alapján ez a védelem az áru átvételétől számítva legalább két évig fennáll. A nemzeti jog egyes esetekben ennél további vagy hosszabb védelmet is biztosíthat.
Az Európai Unió hivatalos tájékoztatója
Mit jelent a jogszabályi szavatosság?
Ha az áru nem megfelelő, a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint elsősorban a termék díjmentes kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, nem történik meg megfelelően, illetve a jogszabályban meghatározott egyéb feltételek fennállnak, a fogyasztó árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére és a vételár visszatérítésére is jogosult lehet.
A pontosan alkalmazható jogok mindig az adott eset körülményeitől és a vonatkozó jogszabályoktól függenek.
Szavatosság és jótállás – nem ugyanaz
A jogszabályi szavatosság a fogyasztót jogszabály alapján megillető védelem.
Ettől különbözik a kereskedelmi jótállás vagy gyártói garancia, amelyet a gyártó vagy az eladó önként, a jogszabályban biztosított jogokon felül vállalhat.
Az önkéntesen vállalt kereskedelmi jótállás vagy gyártói garancia nem korlátozhatja és nem helyettesítheti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
Magyarországon ezen felül bizonyos, jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás is vonatkozhat.
További hivatalos információ
A jogszabályi szavatossággal, a hibás termékekkel és az igényérvényesítés lehetőségeivel kapcsolatban további részletes tájékoztatás található az Európai Unió Your Europe – Szavatosság és jótállás oldalán: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_hu.htm
Ha a nálunk vásárolt termékkel kapcsolatban hibát tapasztal, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segítsünk a probléma rendezésében.
